Klacht: overzetten naar Youfone

Gerko van Weeghel op 09 mei 2023 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerko van Weeghel, Bedankt voor je bericht. De simkaart is gisterenmiddag om 15:53 uur geactiveerd. Er is tevens een bevestiging verzonden naar het bij ons bekende mailadres. Met vriendelijke groet, Lotte

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 mei 2023

Een klant heeft zijn abonnement van Simyo naar Youfone overgezet, maar ondervindt problemen met de activatie van zijn nieuwe nummer. Dit leidt tot frustratie, omdat hij het nummer zakelijk gebruikt en zijn ouders hem niet kunnen bereiken. De klant uit zijn onvrede over de geboden service van Youfone.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement overgezet van Simyo naar Youfone.
Blijft (zoals helpdesk zegt) de activatie van mijn Sim hangen, kan gebeuren, maar dan moet ik 24 uur wachten eer er wat gaat gebeuren!!!!
Ik gebruik dit nummer zakelijk en mijn werkgever is niet BLIJ !!
Bovendien heb ik hulpbehoevende ouders die mij nu niet kunnen bereiken.
BEDANKT YOUFONE !!

iK VIND DIT ZEER KWALIJK EN NIET NORMAAL!
DIT GETUIGD VAN ZEER SLECHTE SERVICE !!!!

Boze nieuwe klant.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn sim normaal wordt geachtiveerd en niet na 24 uur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 10 mei 2023 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Gerko van Weeghel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie