Mijn Klacht:
Gegevens:
250 min/SMS 1 jaar voor € 5,00 per maand
Internetbundel 1500MB 1 jaar voor € 11,00 per maand (kort erna naar 2000MB verhoogd voor €4)
Had een jaarcontract van €20,- bij Youfone, waarbij ik wel eens kosten had boven de €20 (max €35). Nu ik besloten heb over te stappen en mijn abonnement op te zeggen gebeurde er iets heel vreemds met mijn data.
Mijn bedrag werd van €20 / €35 rond de €400,- wat ik wel echt frappant vind, exact het moment van overstappen en opzegging wilt Youfone een hoge vordering indienen, hoe kan dat als ik niks aangepast heb en zoals gewoonlijk de maanden ervoor de normale rekeningen had? Dit is gewoon diefstal, op het moment dat een klant wilt overstappen is dit niet gewenst ofzo? Dit bedrag is 2x zoveel dan dat ik in 1 jaar betaald heb aan mijn abonnement, dat kan toch nooit!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tervreden als Youfone incasseert wat zij aanbieden en niet een bedrag dat omgerekend bijna de kosten zijn voor 2 jaar lang. Dus ik ben bereid om gewoon max €35 - €60 te betalen om dit af te sluiten.
