Mijn Klacht:
Onderwerp: Klacht en verzoek tot directe beëindiging
Midden juni ben ik via de overstapservice overgestapt van Youfone naar Ziggo. Ziggo heeft dit correct in gang gezet en de overstap bij Youfone gemeld. Vervolgens ontving ik van Ziggo een bevestiging dat de overstap is geslaagd.
Desondanks blijft Youfone volhouden dat er geen melding is ontvangen. Hierdoor blijft u mij facturen en aanmaningen sturen, terwijl ik al sinds juni geen gebruik meer maak van uw diensten. Ik heb hierover meerdere keren telefonisch en per e-mail contact gezocht, maar telkens wordt aangegeven dat Youfone niets voor mij kan betekenen.
Dit betekent dat ik nu dubbel betaal voor twee abonnementen, terwijl ik van Youfone geen internet of diensten meer ontvang. Dit is onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Stopzetting van het abbonoment, waarvoor ik geen diensten meer ontvang, bij Youfone.
(10)
