Klacht: Overdracht nummerbehoud

Sander Hacking op 10 juni 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Sander, Bedankt voor je klacht! vervelend dat je even onbereikbaar bent geweest door een fout bij je nummerbehoud. Bij deze verwijs ik je alsnog naar Vodafone, ik zal dit ook toelichten. Je betaald bij ons maar tot 07-06-2019, we...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De overdracht zou volgens Vodafone 11 juni plaatsvinden ,maar bij youfone is dit al de 7e gebeurd.
Na meerdere telefoontjes te hebben gepleegd , wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand kan er iets aan doen. Youfone legt de schuld bij Vodafone en Vodafone legt de schuld bij Youfone. En ik ? Ik heb nu 4 dagen geen telefoon, geen internet , niets……

Gewenste Oplossing:

Als ik hierin tegemoet gekomen wordt.
Ik heb tenslotte altijd mijn abonnement betaald. Ik heb er recht op dat die overdracht goed gebeurd. En niet zeggen dat ze er niets tegen kunnen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 12 juni 2019 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie