Mijn Klacht:
Aan het begin van het abonnement heb ik gevraagd om een plafond in te stellen op de telefoon van mijn kind. Het afgelopen half jaar heb ik regelmatig moeten bellen, en krijg ik te horen dat het per direct wordt ingezet. Vandaag 23-02-16 heb ik weer moeten bellen omdat ik weer een te hoge rekening heb gekregen en hebben ze mij meegedeeld dat het belplafond pas 01-02-16 is ingegaan. Maar deze mededeling hebben ze tot nu toe 4 keer al gedaan, waardoor ik heel hoge rekeningen krijg. De jongeman waarmee ik heb gesproken heeft midden in het gesprek de telefoon neergelegd. Dit was niet de afspraak toen ik het abonnement heb afgesloten. Ik ben een alleenstaande moeder met 3 kinderen en momenteel al 5 maanden zonder werk. Ik wil niet en ik kan het ook niet betalen. Ik hoop op jullie coulance.
Gewenste Oplossing:
Het abonnement per direct beëindigen. Aangezien ik niet meer kan vertrouwen op de beloftes van Youfone.
