Mijn Klacht:
Mijn moeder is ongemerkt 1gb over haar bundel heen, zonder dat ze dat in de gaten heeft gehad. Ze is niet erg handig met de smartphone en computers en kwam er dus te laat achter. Er staat nu vervolgens een rekening klaar van €103,- waar ze erg van is geschrokken.
Wat ik erg raar vind, is dat ze helemaal geen melding of SMS heeft ontvangen met een waarschuwing. Zelf zit ik bij Ben en ik krijg altijd netjes een melding.
Ik hoop dat hier een oplossing voor kan komen. Ze is altijd zo voorzichtig met het gebruik van haar internet.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als het bedrag van haar overschreden MB's niet betaald hoeft te worden of in iedergeval verminderd wordt.
