Mijn Klacht:
Ik was bekend met het dataplafond en dat het bedrag doorloopt.
Alleen had ik er niet op gerekend dat je een halve bundel hebt als je abonnement op de helft van de maand is ingegaan.
Je word ook pas geblokkeerd als je 1000MB over je bundel heen gaat wat je dus 100 euro kost.
Dus ik kreeg een rekening van 120 euro waar ik nogal van schrok.
Ik krijg hierdoor de indruk dat Youfone dit zo heeft ingesteld om wel erg makkelijk geld te verdienen van de mensen die dit overkomt.
Nu vind ik het belangrijk om zoveel mogelijk mensen hiervoor te waarschuwen via vele kanalen zodat mensen deze fout niet ook maken.
Ik noem dit niet klantvriendelijk.
Waarom niet standaard de dataplafond optie inschakelen en wanneer je er wel overheen wilt dat je deze kan uitschakelen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als er een fatsoenlijke tegemoetkoming komt vanuit Youfone.
Ik wist dus ook niet dat ik de helft van de maand januari zou gaan betalen en ging er daardoor vanuit dat ik 2000 MB kreeg.
