Mijn Klacht:
Heb net sinds 1 maand een abbonement bij Youfone
direct al over mijn bundel .
Jaren bij Vodafone hetzelfde aantal mbs gehad en altijd data overgehouden .
Ook was dit in mijn vakantie en zat ik gewoon op de wifi .
Kreeg snachts een sms dat ik over de bundel ging en geblokkeerd was.
toen ik keek ging dit om 60 euro .
Vervolgens ontving ik een factuur van 100 terwijl de data bij 60 geblokkeerd zou zijn.
Omdat ik dit echt niet kan betalen en de telefoon toch nodig heb met 2 kinderen om een betaalregeling gevraagd,
Dit kan echt niet geven ze aan .
ze denken niks mee en zijn erg koud en hard hierin.
Ik heb al aangegeven dat ze me dan maar moeten afsluiten.
Omdat ik de extra kosten niet kan betalen.
Gewenste Oplossing:
Als er enige coulanche wordt toegepast of een betaalregeling getroffen kan worden .
(10)
