Valerie2312 op 29 september 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Valerie, Bedankt voor je bericht! Na een controle zie ik dat er op je bundel geen sprake is van een dataplafond, zonder deze functie kun je inderdaad buiten de bundel gaan en wordt je hiervoor 10 cent per MB...
Samenvatting wordt geladen...
Je krijgt geen waarschuwing voor 100% verbruikt. Vervolgen ga je voor 854 mb over je bundel heen. Terwijl je data plafond aan hebt gezet maar krijg je geen bevestiging van en gaat MAAND erna pas in !! Heb nu een rekening van 85 euro ! afzetters zijn het. En ze hebben overal een excuus voor. In mijn app staat het verkeerd en ook in mijn abbo.
als ze met een tegenmoet koming komen en gewoon 100% smsjes gaan sturen !
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2020 om 09:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
