Mijn Klacht:
Op 19 januari heb ik een contract afgesloten op de site van Youfone. Het abonnement zou op 28 februari in moeten gaan. Vlak voordat mijn abonnement ‘zou’ beginnen, kreeg ik een brief van Youfone met de simkaart en de startdatum. Die bleek echter 28 april pas te zijn. Naar aanleiding hiervan wilde ik het contract stopzetten, maar ik kreeg de klantenservice maar niet te pakken. Dit was voor mij de druppel om te stoppen bij Youfone. Na dagenlang zo’n half uur in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik iemand te pakken. Die zou de opzegging regelen. Echter ontving ik later een mail met daarin dat het niet mogelijk was. De simkaart is niet geactiveerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Youfone mijn contract stopzet
