Klacht: Opzeggen telefoon i.v.m. dementie moeder niet mogelijk!

Eric_Borg op 31 augustus 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 31 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Eric Borg, Bedankt voor je bericht. Op het moment kan ik nog niet inhoudelijk kijken naar je vraag met betrekking tot het opzeggen van het telefoonnummer, doordat ik geen informatie heb ontvangen van het betreffende abonnement. Heb je voor...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste medewerker/medewerkster Klacht,

Medewerker Youfone geeft aan dat het abonnement pas opgezegd kan worden indien ik gezamenlijk met mijn moeder, die dementerend is, aan de telefoon kom. Mijn moeder begrijpt helaas niet meer waar het over gaat. Dit is dus helaas niet mogelijk. Mijn contactgegevens zijn bekend bij Youfone. Gaarne uw medewerking om deze kwestie op te lossen?

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet!

Met vriendelijke groet,

Eric

Gewenste Oplossing:

Opzeggen Youfone abonnement telefoonabonnement van mijn dementerende moeder!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 31 augustus 2022 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Eric_Borg

Heeft op 02 september 2022 om 10:57 geantwoord

De geboden oplossing is een mooi gebaar. Gevraagde info door Youfone bij de klacht toegevoegd. Helaas tot op heden niets meer vernomen!

Alle klachten die gemeld zijn door Eric_Borg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie