Mijn Klacht:
Goedemorgen.
Per direct wil ik de bovenstaande abonnementen opzeggen daar Youfone het niet voor elkaar krijgt om per direct bij BEN weg te mogen met toestemming.
Er is nu al voor de 3e maal geprobeerd dit voor elkaar te krijgen maar telkens worden de velden hiervan leeg gelaten door Youfone.
Hierdoor verschuift de opzegging et een maand en wordt dit gezien als een normale opzegging
Wij als klant zijn hiervan de dupe geworden van dit vervelende spelletje!
Als bewijs stuur ik u de aanvraag van YOUFONE aan BEN waarop duidelijk is te zien dat de velden worden leeggelaten zo niet worden ingevuld:
ZIE:
Misschien een zeer rare vraag, maar kan jij mij hun verzoek tot nummerbehoud toezenden?
Mariana
om 9:32, Feb 17:
Ik kan dat niet toezenden, ik kan wel even de regels voor je kopieren zodat zichtbaar is wat wij terug zagen van hen.
Mariana
om 9:32, Feb 17:
Uitporteer MSISDN
31620152216
Uitporteertype
Interno
Response code
Uitzondering
Uitzondering tekst
Mariana
om 9:33, Feb 17:
Uitzondering en uitzondering tekst kwamen dus in het verzoek van 03-02 leeg bij ons aan.
Mariana
om 9:33, Feb 17:
Vandaar dat er een opzegtermijn aan was verbonden.
IK wil dus de 2 abonnementen per direct KOSTELOOS opzeggen en de aanvraag voor beide nummers tot nummerbehoud per direct geannuleerd worden zodat deze vrij komen.
Ik afwachting van uw spoedige antwoord.
Fam . Bartelds
Gewenste Oplossing:
Per direct de abonnementen op te zeggen
(10)
