Klacht: Opzeggen abonnement

Sonja Willems op 21 december 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 30 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij geen reactie mogen ontvangen. Als wij nog iets voor je kunnen doen wil ik je verzoeken om te mailen met de klantenservice, dit kan via [email protected] of 088-2229222! Groet, Roy.

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 21 december 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik bel naar Youfone dat ik het abonnement wil opzeggen staat op mijn man’s naam ik ben getrouwd met hem en mag het niet opzeggen dit slaat nergens op bedoel ik draag zijn naam dus kan het gewoon opzeggen de meneer aan de telefoon was ook niet er vriendelijk hij zei omdat dat ik dit niet mocht nou sorry hoor maar ben getrouwd dus kan gewoon opzeggen en ik moest gemachtigd zijn waar slaat dit op.ben blij dat we dit gaan opzeggen met zulke bedrijven wil ik niet in zee gaan

Gewenste Oplossing:

Dat ik zelf het abonnement op kan zeggen zonder dat mijn man dit moet doen en een excuus van Youfone om hoe ze mij te woord hebben gestaan

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

3 jaren geleden - Beste Sonja Willems, Op het moment kan ik de betreffende gegevens niet vinden. Kan je ons voorzien van een klantnummer? Dan kijken we graag met je mee! Groet, Bruno

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 30 december 2022 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sonja Willems
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie