Klacht: Opnames niet doorspoelen

HA -123 op 06 maart 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Hein van der Steur, Helaas is het niet mogelijk om alle programma's op te nemen. Ook kunnen niet alle opnames doorgespoeld dan wel gepauzeerd worden. Het niet kunnen opnemen van alle programma's heeft te maken met onder andere de...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 6 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Opnames van tv-programma’s kun je niet doorspoelen. En je moet een opgenomen programma in 1 keer afkijken. Als je stopt onthoudt ‘ie niet waar je was. Stop je met kijken, moet je het hele programma opnieuw kijken.

Ander probleem: van sommige zenders kun je programma’s niet opnemen, bijvoorbeeld bbc en canvas.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat opnames kunnen worden doorgespoeld. Als tussentijds wordt gestopt met kijken, dat je later op dat punt weer verder kunt kijken. Verder mogelijk maken dat je alle programma’s kunt opnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 08 maart 2021 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door HA -123
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie