Mijn Klacht:
In de eerste maand van mijn abbonement, ben ik 1.8 GB over mijn bundel heen gegaan en moest ik 180 euro buiten de bundel betalen. Direct heb ik het dataplafond op 0 euro gezet (schandelijk dat dat niet standaard is). Daarnaast heb ik bij ‘Abonnement’, ‘Netwerkinstellingen’, ‘Verkeer in het buitenland’ uit gezet. Als ikop de optie ‘verkeer in het buitenland’ klik, staat er expliciet: Bevestig dat je verkeer in het buitenland wil aanzetten. Logischerwijs verwacht ik dan dat het verkeer in het buitenland uitstaat. Daarnaast verwacht ik bij een dataplafond van EUR 0,00 , dat ik geen kosten over mijn bundel kan maken.
Nu wordt er voor 7MB(!!), 60 euro (!!!) buiten mijn bundel gerekend, terwijl ik alle opties om verkeer in het buitenland uit te schakelen heb gebruikt.
Gewenste Oplossing:
Kosten kwijtgescholden
