Klacht: Oplichterij Youfone

yasssyasss op 04 maart 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben op het emailadres dat wij ons bekend is geen emails ontvangen van u. Wij adviseren u uw verhaal even op de mail te zetten en te sturen naar [email protected]. Dan kunnen wij u snel te woord...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kan geen belminuten status zien op My Youfone omdat ik een blackberry heb, stellen zelf HOGE rekeningen op met als smoes dat ze een bundel onterecht in rek. hebben gebracht stelletje onbeschoft rekening van 300 euro krijgen als ze je simkaart hebben geblokkeerd

Als je mailt, reageren ze niet.
Als je belt, krijg je van die medewerkers die amper weten waar je het over hebt. Zeer onprofessioneel!
Er kan niet meegekeken worden naar je factuur of status.

Zeer slechte service!
GEEN aanrader

Gewenste Oplossing:

PER DIRECT CONTRACT ONTBINDEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 07 maart 2012 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben op het emailadres dat wij ons bekend is geen emails ontvangen van u. Wij adviseren u uw verhaal even op de mail te zetten en te sturen naar [email protected]. Dan kunnen wij u snel te woord te staan en met een passende oplossing komen.

Met vriendelijke groet,

Team Youfone

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie