Klacht: Opgelicht

OPGELICHTDOORYOUFONE op 19 juni 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Direct contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb telefonisch contact opgenomen, ik zou teruggebeld worden is nooit gebeurd!

Ik ben Youfone spuug en spuug zat, sinds ik het abonnement heb afgesloten brengen jullie mij alleen problemen.
Ik heb ook veelste veel betaald voor niks.

Ik heb een abonnement afgesloten voor 17,90 p/m het abonnement is nu al meer dan 4 maanden geblokkeerd.
Toch factureren jullie meer dan wat ik heb afgesloten. Dit is al de 5e keer.
Ik heb een abbonement afgesloten voor 17,10 euro per maand voor 1 jaar en niet 26,90

Jullie vertellen mij iedere keer dat jullie het gaan crediteren en jullie blijven hetzelfde bedrag afschrijven.

Ik denk dat ik maar een rechtszaak moet beginnen als jullie het na 5 maanden niet vriendelijk kunnen oplossen!

Gewenste Oplossing:

Me geld terug voor TE veel betaalde facturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 04 juli 2012 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Direct contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie