Klacht: Openstaande rekening

Dylande op 26 mei 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Dylande van Beers, Bedankt voor je klacht. Wanneer de facturen uit handen zijn gegeven aan een incassobureau, zijn deze voor ons helaas niet meer inzichtelijk. Zodoende kan ik je enkel adviseren om contact op te nemen met het incassobureau....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 26 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Youfone heeft aangegeven dat ik openstaande rekeningen heb en daarvoor ook het bedrijf WebCasso ingeschakeld. Echter kunnen ze niet duidelijk maken waar de rekeningen vandaan komen aangezien ze uit een periode komen dat ik was overgestapt op Ben en dit was geregeld met Youfone. Onder andere mijn nummer was overgezet van Youfone naar Ben dus wisten ze ook wanneer het abonnement opgezegd werd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de rekeningen kwijtgescholden hebben en anders op zijn minst kunnen inzien waar de rekeningen vandaan komen aangezien ze in mijn ogen niet kloppen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 27 mei 2021 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Dylande
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie