Mijn Klacht:
Verleng ik mijn abonnement, leek me een leuke aanbieding. Meer data, hetzelfde bedrag. Maar dan moet ik, nadat ik het abonnement al ben aangegaan, tot de ontdekking komen dat ik EXTRA moet betalen voor het instellen van een dataplafond. Dat was altijd gratis, en dat het nu plots geld kost, hadden ze me toch even tevoren moeten vertellen. Waarom zo geniepig toch proberen extra geld te incasseren. Ik zal helaas mijn abo moeten uitzitten, maar over twee jaar ben ik weg bij Youfone als ze zich zo blijven gedragen. Ik zal het vast ergens diep weggestopt wel tevoren gezien kunnen hebben, maar dit is niet de manier om blije klanten te houden. Ik ben nu een onblije klant, en dat ga ik ventileren als er niets verandert.
Gewenste Oplossing:
als er niet voor het dataplafond betaald hoeft te worden.
(10)
