Onbekend14 op 20 juli 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Robby Kraaijvanger, Wat vervelend te vernemen dat je tegen onverwachte kosten bent aangelopen. Volgens onze gegevens heb je hier nog geheel geen contact per mail of telefonisch over opgenomen. Graag wil ik je vragen om dit eerst te doen...
Samenvatting wordt geladen...
Er is voor meerdere keren ver boven mij abonnement geïncasseerd. Er staat dat ik buiten 35 euro aan internet heb gebruikt op momenten dat ik thuis was. Mijn mobiele netwerk zet ik altijd uit. Dit is niet de eerste keer dat dit is gebeurd. De klantenservice is helemaal slecht te bereiken.
Wanneer ik de klantenservice te spreken krijg en de kosten worden teruggedraaid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2021 om 09:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
