Klacht: onterechte vordering 2014 na vonnis

bilal01 op 18 maart 2016 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw van der Wijst, Dat is vervelend om te horen. Wij kunnen echter op de door u doorgegeven gegevens niets terugvinden. Vermoedelijk bent u onder andere gegevens bij ons bekend. Indien wij u nog ergens mee kunnen helpen, willen...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 maart 2016

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Youfone over een onterechte vordering uit 2014, ondanks een eerder vonnis waarin de zaak was afgedaan. Na het betalen van alle kosten en het terugsturen van de spullen, ontving de consument opnieuw een vordering met extra kosten, wat leidde tot verwarring en frustratie. De consument is bereid om de zaak opnieuw voor de rechter te brengen om de situatie te verduidelijken.

Mijn Klacht:

Ik begin nu maar ook aan een schriftelijke dossieropbouw want ik kom er niet aan uit.
Mijn abonnement van Youfone is al reeds voor de rechter geweest en hiervan is vonnis geweest en heb ik alles betaald, proceskosten etc alles.

Nu krijg ik opeens weer een nieuwe vordering binnen van Youfone over dezelfde periode alweer verhoogs met 40€ kosten. Deze abonnementstermijn is in de periode dat mij abonnement al was afgesloten. Hiervan heb ik ook een brief gehad dat dit een fout was ( alles was namelijk al bij de rechter geweest). Nu krijg ik opeens een heel ander geluid te horen. De spullen daarvan heb ik niet meer omdat ik alles heb terugbetaald en daarmee dacht dat alles klaar was.

Ik ben daarom ook bereid om nu wél naar de zitting te komen en alles uit te leggen aam de rechter. Want dit vind ik heel onterecht. Het maakt me ook heel boos want nu komen er weer extra kosten bij.

Daarom ene aantal vragen aan u:

Waarom is de vordering destijds niet meegenomen? Immers heb ik toen ook het bericht gehad dat contract is opgeheven wegens wantbetaling.

Waarom komt u hier pas mee nadat de betalingsregeling en beslag is opgeheven?

Waarom ontkent Youfone nu opeens dat het abonnement niet is opgeheven? Youfone weet dat dit abonnement al buiten werking was.

Ik ben het dis niet eens met de vordering en ik geloof in een eerlijk rechtssysteem. Dit vind ik onrechtvaardig. Ik ben daarom bereid om naar de zitting te komen en mijn verhaal te doen en het oude vonnis mee te nemen.

Gewenste Oplossing:

intrekken vordering

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 22 maart 2016 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie