Mijn Klacht:
Ik heb diverse klachten ingediend bij hun intern over onterechte verbruikskosten. Youfone neemt dit niet serieus en reageert bij nergens op alleen dat ik moet betalen of dat ik akkoord kon gaan met coulance van 20euro terwijl ik aan onterechte kosten meer dan 100 euro dient te betalen. Ik heb ook om allerlei verzoeken ingediend en nergens een antwoord terug. Ik vroeg om een inzage in dossier wat ik als klant wettelijk mag opvragen zij reageren hier niet op. Ik heb diverse klachten ingediend over hun medewerkers die asociaal en onbeleefd en onprofessioneel aan de telefoon zijn zomaar 5 keer ophangen omdat zij geen antwoorden kunnen geven. Ik belde net weer had een medewerker aan de lijn mevrouw Bianca zodra ik mijn nummer gaf mevrouw veranderde van toon en deed ineens heel onbeleefd en liet me niet uitpraten ik wilde aangeven dat ik voor nu akkoord ging met die 20euro coulance en 30dagen incasso uitstel. Bianca liet me niet praten en hing op waar haal je het lef vandaan om op te hangen. Dus over haar dien ik zeker wederom een klacht in. En zal overal een klacht indienen dit is tot op heden nog steeds niet opgelost ik heb ook diverse mails verstuurd zij reageren nergens op meer. Echt een onprofessioneel bedrijf is dit zij luisteren niet naar hun klanten totaal niet klantvriendelijk. Ik ben zooooo boos niet normaal
Gewenste Oplossing:
Mij terugbellen, excuses aanbieden en voor nu die coulance toepassen 20euro en die incasso 30 uitstel.
