Mijn Klacht:
Ik ben recent overgestapt naar youfone wat de slechtste keuze ooit was. Ik ben nog geen 6 dagen klant en mij worden kosten buiten bundel aangekaart die ik niet aan het maken ben. Ik zag plots dat ik 2 euro aan kosten buiten bundel was en dat er zogenaamd een sms naar het buitenland verstuurd is. Ik besloot geen internet meee te gebruiken tot ik zag dat het bedrag naar 6 euro schoot ik heb mijn data op dat moment uitgezet toen het plots ineens naar 20 schoot raakte in paniek. Het bedrag bleef maar omhoog schieten en ik besloot mijn simkaart er uit te halen. Nu ook weer zag ik het bedrag omhoog gaan en niet in 1 keer maar geleidelijk en wat blijkt na 2 dagen staat er ineens dat ik weer naar het buitenland gesmst heb en dat ik zogenaamd weer internet gebruikt heb en gebeld. Dit slaat helemaal nergens op. Ik probeer te bellen met een ander nummer en geen gehoor ik heb inmiddels al mijn tweede email verstuurd naar youfone. Ik hoop dat jullie stoppen met nieuwe klanten zo te willen oplichten want ik heb overal bewijs van en screenshots!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer jullie het bedrag wat zogenaamd buiten bundel is gemaakt (wat totaal niet kan kloppen) zullen crediteren want ik ben niet van plan te betalen voor iets wat ik niet aan het verbruiken ben. Ik EIS transparantie naar op welk moment ik zogenaamd op internet heb gezeten buiten bundel en naar wel nummer ik zogenaamd een sms verstuurd heb want dit allemaal klopt voor geen meter als ik geen simkaart aan t gebruiken ben.
