Mijn Klacht:
Wat gaat dit bedrijf toch schandalig met hun klanten om. Ik betwist een factuur van een internetbundel die ik gekregen heb als coulance voor een langdurige internetstoring op de vaste lijn. Helpdesk gebeld( lang wachten), na een week reactie: we kunnen het bedrag niet crediteren. Weer gebeld, met de vraag: waarom niet? Geen enkele reactie. Dan maar rekening gestorneerd, bedrag gecorrigeerd, rest overgemaakt. Geen reactie. Wel een dreigsms dat het nummer wordt afgesloten als er niet betaald wordt.
Werken bij jullie alleen robots? Heb ik steeds gebeld met chatbots of zo? Zijn er ook nog mensen bij Youfone? Halloo?
Gewenste Oplossing:
DAt er iemand beld om te vragen wat er verkeerd is gegaan. En het geld terug.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
