Mijn Klacht:
Beste Klacht.nl,
Ik meld dat een bedrijf mijn abonnement onterecht blijft factureren en ingebrekestellingen stuurt, ondanks dat ik tijdig en correct zelf heb opgezegd. Omdat het bedrijf dit niet serieus nam, heb ik Dyme ingeschakeld om de opzegging correct af te ronden.
Ondanks deze correcte opzeggingen blijven betalingsverzoeken en ingebrekestellingen binnenkomen. De opzegging was bovendien noodzakelijk omdat mijn telefoon (Samsung S24 FE) is gestolen.
Het bedrijf handelt in strijd met de wet. Ik verzoek Klacht.nl direct actie te ondernemen zodat deze onterechte facturatie en ingebrekestellingen onmiddellijk stoppen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben uitsluitend tevreden wanneer het bedrijf direct stopt met alle onterechte facturatie en ingebrekestellingen, en schriftelijk bevestigt dat mijn abonnement correct is beëindigd.
Alle andere acties, excuses of vertragingen zijn onacceptabel. Deze oplossing moet onmiddellijk en volledig uitgevoerd worden, zonder enige interpretatie of vertraging door het bedrijf.
(10)
