Mijn Klacht:
Youfone heeft onterecht kosten in rekening gebracht voor mobiele data kosten buiten de bundel.
Ik heb nooit expliciet gekozen voor de mogelijkheid om buiten mijn “7500 MB” bundel gebruik te kunnen maken van internet tegen een meerprijs.
Er is ook niks gecommuniceerd over dat ik over de bundel heen ben gegaan. (Geen waarschuwings SMSjes, etc).
Youfone verschuilt zich achter het feit dat je een “dataplafond” kan instellen, maar dat neemt niet weg dat ze mij hadden kunnen informeren over 1) dat ik over de bundel heen kon gaan, en 2) wanneer dat daadwerkelijk gebeurde.
Gewenste Oplossing:
Kosten vermindering tot meerprijs van \"Fair Use Policy\" abonnement.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
