Klacht: onterechte afschrijving sms berichten

antonwesenbeek op 14 februari 2017 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Wesenbeek, Wanneer je een sms bericht stuurt via een buitenlandse provider, of naar een niet bestaand nummer of naar een nummer waarbij het bericht na 72 uur nog niet afgeleverd kan worden, dan zul je het nummer van de SMS...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 14 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Berichten van een onbekend nummer 0031653131313 van mijn rekening afgeschreven. Op internet gevonden dat dit een nummer van de telefooncentrale is. Echter ik weet zeker dat ik geen berichten gestuurd heb op op genoemde data.

Gewenste Oplossing:

Als het geld terug gegeven wordt en dit niet meer voorkomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 15 februari 2017 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie