Mijn Klacht:
Ik heb voor zeven euro p maand belbundel afgesloten…
Had slecht bereik en hoop geemmer voor ik eindelijk met nummerbehoud kon gaan bellen..
Heb in mijn tel nr van youfone gebeld een 088nummer en stond in totaal uren in wacht en had ik iemand werd verbinding verbroken, door hun of slecht bereik weet ik niet maar iig heb ik daardoor ver boven mijn bundel gezeten…
Twee rek gehad van respectivelijk 156 en 192 euro…
Toen ik voor eerste keren belde dat ik mijn abo wilde opzeggen vanwege geen verbinding steeds toen heb ik aangegeven dat ik dat niet wou en kwam het ter sprake dat ik als voorwaarde van overstappen dan niet meer als zeven euro kwijt wou zijn dan en dat zou wel geregeld worden zei callcenterjongen alsof ik daar geen omkijken naar had nu blijkt dat er dus geen plafond is geweest al die tijd ook dus heeft het zo op kunnen lopen…
Heb inmiddels 6 uur lang bezig ermee en psychisch begin ik er nu ook onder te lijden…
Ben ze zo zat, heb er ongeveer 30 keer contact gehad en kastje naar muur…
Leidinggevenden zijn niet aan de lijn te krijgen en alles wordt afgedaan met dat ik zelf dan maar dat servicenr 088 niet had moeten bellen..
Wordt brutaal te woord gestaan door sommigen en zelfs wordt verbindinding steeds verbroken wat dus ook door slecht bereik kan komen blijkbaar…..
Kan iemand mij helpen hiermee?
Gewenste Oplossing:
Als dat gesprek wordt teruggezocht waarin kerel zegt dat geregeld wordt.
Nu zoeken ze in gesprekken van begin juni daar naar nou toen is pas plafond direct ingeschakeld maar kwaad al lang geschied.
Ben al vanaf maart bezig!!
Als ik gewoon normaal kan bellen enzo voor afgesproken bedrag en eerlijk belminuten betaal die verbeld heb en niet naar hun.
(10)
