Klacht over Youfone: Onterecht kosten buiten d…

Mijn Klacht:

Ik krijg steeds kosten buiten de bunden in rekening gebracht voorsmssen naar nr.: 00447786205094. Youfone zegt dat er een sms naar dit nummer wordt getuurd als je de simkaart uit of in de iPhone haalt of terug plaatst.
Bij mij blijven de sms kosten naar dit nr ondanks dat ik de sim kaart nog nooit uit de iPhone heb gehaald. Ook zet ik de iphone nooit uit.
Ook gebruik ik geen facetime of imessage

Gewenste Oplossing:

Dit nummer blokkeren en de kosten crediteren

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 19 juli 2017 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

marion25

Heeft op 19 juli 2017 om 15:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee. Ik heb de iphone ook via Youfone gekocht, het was wel zo fair geweest als ze me hier vooraf van in kennis gesteld hadden. Bovendien zeg ik nogmaals dat ik facetime en imessage niet heb aan staan en ook de simkaart niet verwijderd heb en ook het toestel niet heb uitgezet. Wat als mogelijke oorzaak genoemd wordt.

Klacht: Onterecht kosten buiten de bundel in rekening gebracht voor sms naar 00447786205094

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1