Klacht over Youfone: Onterecht kosten buiten b…

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement bij Youfone met onbeperkt bellen en SMS. Ik heb vanuit Nederland naar het buitenland gebeld (Zone 1: Italie), maar ik heb een rekening van 84.60 euro voor buiten de bundel kosten ontvangen.
Ik heb in Youfone website gelezen dat bellen naar het buitenland in de EU landen heeft dezelfde prijs als bellen in het Nederland en ik heb een onbeperkt bellenSMS abonnement. Dus ik begrip niet de reden van de rekening van 84.60 Euro.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet de extra kosten van 84.60 euro betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 29 oktober 2018 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Roberta68

Heeft op 29 oktober 2018 om 10:12 geantwoord

Ik les op Youfone website de volgende: Het is mogelijk dat je een automatisch sms bericht ontvangt in de EU met de melding dat je €60,50 hebt verbruikt.
Ik heb de sms ontvangen toen mijn rekening 84.6 euro was.

Klacht: Onterecht kosten buiten bundel gerekend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1