Mijn Klacht:
Beste Youfone,
Op de specificatie van de facturen zie ik dat er meermaals per dag een bedrag wordt gerekend voor een sms vanuit NL naar tel:00447786205094. Ik heb gelezen dat dit te maken applefuncties en een server die in GB staat.
De tijden waarop de smsen worden verstuurd kunnen niet overeen komen met de functies facetime, imessages of aanuitzetten van de telefoon.
Graag zie ik de kosten vergoed, temeer omdat op geen enkele wijze kenbaar is gemaakt dat deze kosten zouden kunnen ontstaan.
Is er daarnaast een mogelijkheid om deze kosten te beperken of deze kosten niet meer te hebben?
In afwachting van uw reactie,
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik de kosten -ook in de toekomst-vergoed, temeer omdat op geen enkele wijze kenbaar is gemaakt dat deze kosten zouden kunnen ontstaan.
Indien dit niet mogelijk, zou ik graag het contract met youfone ontbonden zien.
(10)
