Mijn Klacht:
Ik ben een nieuwe klant. Ik heb de app van YouFone gebruikt om mijn dataverbruik nauwkeurig in de gaten te houden. Echter, er blijkt een vertraging tot 48 uur in de informatie te zitten. Dat staat nergens aangegeven en dat had ik ook niet kunnen weten. Hierdoor ben ik over mijn data heengegaan. Ik vind dat die 25 euro kwijtgescholden moet worden. Het komt door uw gebrekkige informatie dat ik er over heen ben gegaan, niet door mijn eigen nalatigheid.
(Er is mijn inmiddels meermalen verteld dat ik een dataplafond kan instellen. Dat heb ik gedaan. Ik vind het heel raar dat je dat zelf ‘aan moet zetten’ en daar voor moet betalen. Maar dit terzijde.)
Gewenste Oplossing:
De klantenservice vertelde me heel beleefd dat ik geen leidinggevende mocht spreken.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
