Klacht: Onterecht contract beëindiging

Sameer op 08 februari 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer of mevrouw S. Ahmed, Helaas hebben wij geen reactie gekregen op onze vraag om een klantnummer. Daardoor kunnen we je niet verder helpen met je klacht. Je kan altijd contact met ons opnemen via [email protected] , wij kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 8 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Ik heb meerdere malen contact gehad, hierbij nogmaals, ik heb het internet niet afgesloten. Ik heb geen andere internet provider.

U brengt onterecht 427 euro in rekening, graag mijn internet herstellen. Momenteel is er geen internet actief op adres, er is vanuit jullie een fout gemaakt, graag zsm oplossen.

Ik hoor het graag.

Mvg,

S. Ahmed

Gewenste Oplossing:

Als mijn contract weer hersteld word en mijn internet weer doet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

6 jaren geleden - Beste meneer of mevrouw S. Ahmed, Kun je mij van je klantnummer voorzien? Groet, Roos

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 19 februari 2020 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sameer

Heeft op 19 februari 2020 om 13:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

1019355819

Reactie van de melder van de klacht Sameer

6 jaren geleden - 1019355819

Alle klachten die gemeld zijn door Sameer
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie