Mijn Klacht:

Bekend verhaal zo te lezen op diverse vergelijking sites dus op gepast!!!
Ook ik een sim only abonnement genomen voor 8 GB 8 GB extra 200 belminuten (€ 18 euromaand) en op de eerste rekening ben ik zogenaamd 1 gb over mijn bundel gegaan, waardoor ik een extra 109 euro mag bij betalen van 2 maanden ( eerste rekening dus €145 euros). De specificatie die je toegestuurd wordt, waaruit dit moet blijken is totaal onduidelijk en na telefonisch contact met youfone tot de conclusie gekomen dat je opgelicht wordt ( “u had het dataplafond te laat aangezet mijnheer en onze sms was te laat dus u heeft 1GB teveel gebruikt met een kosten van 0,10 per MB?!?”). Gelijk mijn Sim laten blokkeren maar toch een rekening voor volgende maand gekregen! Dus goedkoop is duurkoop zal ik maar zeggen. Doe het niet! zoek een andere sim only deal! En zet onmiddellijk je data plafond aan want anders betaal je gelijk voor een heel jaar bij de eerste rekening bij deze provider!

Gewenste Oplossing:

Ik alleen 2 maanden kosten betaal (18 euromaand) voor “hun service”

Beoordeling 1/10 (10)

Volgens youfone zijn de buiten bundel kosten terecht gemaakt zoals ik schijnbaar in mijn klacht erken?! Waar staat dit dat ik erken dat ik werkelijk 1 GB buiten de bundel aan data heb gebruikt? Ik schrijf dat de specificatie van jullie zeer onduidelijk is en ik dus ook niet die 1 GB buiten mijn bundel kan terugvinden. Dus toon maar eens met een duidelijk specificatie aan dst ik 1GB buiten mijn bundel heb gebruikt. Maar dat zal wel nooit gebeuren omdat dit niet zo is. Mooi verdien model om in 1 maand tijd het geld van een vrijwel volledig jaar op te strijken. Maar goed zoals u al aangaf ik heb onmiddellijk mijn Sim gecancelde en hoop dat andere gewaarschuwd zijn voor jullie “service”.