Mijn Klacht:

Dus…., nu is het 1 september geweest, en is de hoeveelheid data alweer niet juist. Overigens niet alleen bij mij, ook bij mensen in mijn omgeving klopt de data weergave niet. De data vanuit de compleet is niet toegevoegd.

Ik heb de helpdesk gebeld en die komen met het verhaal, dat het nu maandag is en dat er nu naar gekeken wordt om de compleet data te verwerken.

Youfone, echt, je kan niemand wijs maken dat er op de eerste maandag van een nieuwe maand eerst goedkeuring gegeven moet worden voor het toekennen van die extra data. Ik ben een bestaande klant en vorige maand (1 augustus ) was er geen probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet elke maand Youfone hoeven bellen om te vertellen wat er niet goed gaat. Zorg dat het hele proces rondom data en abonnementennu eens goed wordt neer gezet.

Beoordeling 1/10 (10)

Hallo Youfone, dit is bedachte reden nummer 6. Zie mijn vorige klacht. Zijn jullie echt serieus of denk je dit valt niemand op?

We horen de bundel direct te krijgen, en niet pas als de originele bundel op 80% staat, dat was voorheen in voorgaande jaren nooit een probleem, het is pas een probleem geworden sinds Januari dit jaar.

Als jullie (nu 6e) argument wel klopt, dan mag je nu gaan uitleggen waarom in de app de compleet bundel wel is toegevoegd terwijl er nog nauwelijks verbruik was uit de originele bundel.