bjrnsc op 28 juni 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste meneermevrouw Schwarte, In je toelichting geef je geen uitleg over de fout die volgens jou van onze kant heeft plaatsgevonden (de onoplettendheid), wel zie ik dat je in ticket 1067589 dezelfde klacht al hebt uitgezet in detail en dat...
De klacht is afgewezen met een slappe verwijzing naar het consumentenrecht. Niets opgelost dus.
Samenvatting wordt geladen...
Door een technische fout en vervolgens onoplettendheid van beiden zijden zijn er ongewild 2 abonnement afgesloten in plaats van 1.
Klantenservice Youfone wil het niet oplossen en vind dat ik 1 abonnement moet afkopen!
Als 1 abonnement kostenloos wordt stopgezet.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2019 om 10:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 03 juli 2019 om 20:37 geantwoord
(10)
De klacht is afgewezen met een slappe verwijzing naar het consumentenrecht. Niets opgelost dus.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
