Mijn Klacht:
Sinds deze maand heb ik plots een internetabonnement erbij welke ik nooit heb afgesloten ook in de contracten die ik heb staat dit nergens beschreven en heb ik dit ook nooit getekend ook in het online aangepaste contract staat dit niet vermeld.
Ik heb youfone een bericht gestuurd dat dit nooit is afgesloten hun beweren van wel enkel is daar nergens bewijs van? ik kan deze niet stop zetten omdat dit voor 2 jaar is. oftewel moet ik nog 2 jaar lang een internetbundel betalen die nooit gebruikt gaat worden. De klantenservice denkt totaal niet na over een oplossing, ook kunnen zij geen bewijs voorleggen dat dit getekend is of iets maar ja ik sta machteloos want als hun niet meewerken zal het niet lukken ook.
Gewenste Oplossing:
Als het internetabonnement er word afgehaald of heel het contract gewoon nietig word verklaard want ik vind dit te belachelijk voor woorden en ben helemaal klaar met youfone
