Klacht: ongeoorloofd gebruik van mijn sms te goed

Duindoorn op 27 februari 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Guchelaar, Volgens onze gegevens heb je hier al meerdere keren contact over gehad met de Klantenservice. Helaas kan ik enkel de door hen gegeven reactie herhalen, namelijk dat de sms-berichten verstuurd worden door de iPhone wanneer deze zich...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 februari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

er is door het volgende nummer :00447786205094 gebruik gemaakt van mijn toestel ,gemeld bij Youfone en die verwijst mij door naar Apple ,deze heeft de telefoon nagezien en verwijzen ons weer door naar Youfone ,benoemt dat ik wel het abonnement betaal maar niet het oneigenlijk gebruik van mijn telefoon , het is gestopt omdat ik de simkaart doorgeknipt heb en mijn telefoon heb laten resetten ,heb het abonnement ook opgezegd hierdoor

Gewenste Oplossing:

als ik de bijkomende kosten niet hoef te betalen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 28 februari 2019 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Duindoorn

Heeft op 28 februari 2019 om 10:46 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Inderdaad uit zetten is de oplossing , opzeggen ook

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie