Mijn Klacht:
Wij zijn op 1-1-2018 overgestapt op YouFone. Sinds dien hebben wij niet normaal gebruik kunnen maken van de tv-diensten waar wij recht op hebben. Als eenmaal tv aanstaat loopt hij constant vast, er kan geen enkel programma normaal worden bekeken. Wij hebben dit meerdere keren aan YouFone gemeld. Telkens sturen zij ons een nieuwe modem op, terwijl daar het hele probleem niet aan ligt. Wij hebben 2 maal de modem vervangen en nog steeds doet onze tv het niet naar behoren. Wij kunnen geen gebruik maken van de televisie waar wij voor betalen, dit is ongelofelijk irritant. Wij betalen voor iets wat wij niet krijgen?
Gewenste Oplossing:
Mogelijkheid tot opzegging van contract of korting op onze maandelijkse abonnement.
