Mijn Klacht:
Modem bleek kapot bij eerste aansluiting, werd afgeschoven op KPN die meteen kwamen , monteur KPN kon doormeten en zien dat telefoonlijn in orde is en dat geleverde modem kapot is. Meteen per e-mail aan youfone gemeld , geen antwoord, nu 7 dagen.
Vijf keer klantenservice youfone geprobeerd te bellen , na vijf keren meer dan een uur in de wacht en al de keren weer ook e-mail verzonden heb ik breedbandwinkel ook gebeld omdat de aanvraag contract via hen was gegaan.
Zij hebben wel contact kunnen maken maar ook niets bereikt.
Ik wil annulering van contract. Zij zijn volledig in gebreke.
Heb geen internet , geen modem die werkt na zeven dagen wachten.
Heb geen enkel interesse meer in oplossingen , geen enkel vertrouwen en geduld. In deze crisi tijd is internet onontbeerlijk en deze provider heeft totaal geen enkele interesse in een klant.
Gewenste Oplossing:
Contract dient per direct geannuleerd te worden
(10)
