Mijn Klacht:

Zojuist gebeld met youfone ivm een peperdure rekening van mijn youfone abonnement (opgelopen tijdens vakantie Frankrijk). De meneer aan de telefoon spreekt gebrekkig en onduidelijk nederlands en bij de vraag of er voor langdurige klanten zoals ik een goedkoper abonnement word aangeboden met onbeperkt internet zegt hij dat deze 27,50 kost. Aangegeven dat ik al zeer lang klant ben van Youfone en aangeef dat de concurrent ongeveer 10,- goedkoper is en ik graag een meerdere wil spreken (omdat ik hem niet versta en graag iemand wil spreken die de tijd voor mij neemt en mijn vraag beleefd wil antwoorden) krijg ik te horen dat ze die niet hebben. Hierdoor voelde ik mij niet gehoord en heb maar besloten dit gesprek te be-eindigen. Kan mij nl niet voorstellen dat Youfone voor een langdurige klant die graag onbeperkt internet wil deze zomaar laat overstappen naar een concurrent die bijna 10,- per maand goedkoper is.

Gewenste Oplossing:

Dat youfone mij tegemoet komt met een verbeterd aanbod met onbeperkt mobiel internet.
Youfone vraagt 27,50

budget mobiel vraagt 16,00

Beoordeling 3/10 (10)

Mensen die slecht Nederlands praten worden toch aangenomen, wat gaat youfone dan nu zeggen tegen die meneer! U moet de Nederlandse taal gaan leren? Zorg voor een betere sollicitatie aanpak.

Youfone zegt dus eigenlijk....een concurrent is 10,- per maand goedkoper, dan gaat u daar mar naar toe?!

Slecht beleid!