Mijn Klacht:
Hoi!
Waarom zie ik voor het bellen met gratis 0900 nummers staan dat ik binnen de bundel zit, en toch betaal? Vind dit absurd.
Graag nakijken~!
Gewenste Oplossing:
Kosten terug natuurlijk
Klacht: Onbeperkt en toch beperkt?
Bruintje1987 op 23 januari 2017 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw de Bruin, Zolang je binnen je bundel blijft gaan de minuten die je belt naar 0900 nummers gewoon van je belbundel af. Je betaald voor deze nummers echter natuurlijk ook vaak een tarief voor het servicenummers. Dit wordt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 24 januari 2017 om 13:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
