MartensE op 15 augustus 2017 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste mevrouw Martens, Het verbruik wat op jouw simkaart plaatsvindt wordt geregistreerd op het netwerk. Deze gegevens worden vervolgens weergegeven op de specificatie en hiervoor word je gefactureerd. In de specificatie kun je dus precies zien wanneer je toestel welke...
Erg bijzonder dat er nu geen reacties meer komen...
Samenvatting wordt geladen...
Zojuist mijn factuur van Youfone ontvangen. Tot mijn verbazing staan hier kosten op die niet kloppen, zoals internetverbruik in het buitenland en smsen in het buitenland. Na contact met Youfone is het antwoord \’dat iedereen kan zeggen dat het niet klopt\’.
Wanneer Youfone de niet-gemaakte kosten van mijn factuur haalt/terugstort.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2017 om 16:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Youfone
8 jaren geleden - Beste mevrouw Martens, Wij zeggen nergens dat je in deze landen geweest bent. Wij zeggen dat je toestel verbinding heeft gemaakt met het netwerk in deze landen, dat is iets anders. Met vriendelijke groet, Loes
Heeft op 19 augustus 2017 om 11:42 geantwoord
(10)
Erg bijzonder dat er nu geen reacties meer komen...
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
