Mijn Klacht:
Eind februari heb ik twee telefoonnummers bij Youfone opgezegd via Vodafone. De overdracht zal rond 1 april 2020 zijn. De nieuwe abonnementen zouden geleverd worden via Vodafone. Vodafone heeft drie keer geprobeerd nieuwe simkaarten te sturen wat drie niet goed lukte. Eindelijk heb ik besloten om de abonnementen bij Youfone te laten en heb ik dit begin maart doorgegeven aan Youfone hetgeen zij mij ook bevestigd hebben op 17 maart. Op 30 maart zijn de abonnementen toch gestopt. Na telefoontje youfone kreeg ik een dag later dat de nummers bij Vodafone geactiveerd waren en dat zij er niets aan konden doen.. Vodafone gebeld en zij gaven aan dat beide nummer niet geactiveerd waren, immers er waren helemaal geen sim kaarten geleverd. Nadien Youfone weer gebeld, maar nummer was niet bereikbaar. Mail gestuurd met de vraag wanneer beide nummers weer actief worden. Mail is twee keer gestuurd op 31-03 en 1-4-2020. Tot op heden niets meer gehoord en de telefoons werken nog steeds niet.
Gewenste Oplossing:
Activering beide sim kaarten.
(10)
