Klacht: NOTA bestemd voor ander bedrijf

Denis73 op 11 december 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Verspoor, Hartelijk dank voor je bericht! Helaas verhalen wij dergelijke kosten niet op een andere provider, wij leveren een dienst welke betaald dient te worden. Als een andere provider deze dienst onterecht heeft doen gebruiken, kun je de...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 11 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ben overgestapt van Youfone naar Vodafone.
Door youfone afgesloten per 6-11-2019 en door Vodafone pas per 8-11-2019 aangesloten. Omdat Vodafone de overgang niet per 6-11-2019 heeft geregeld maar per 8-11-2019 heeft Youfone mijn nummer weer geactiveerd. YOUFONE vraagt mij de heractiverings kosten te betalen omdat vodafone een fout heeft gemaakt.
Belachelijk voorstel, wat ik natuurlijk niet wil betalen, maar er wordt al gedreigd met incassokosten.

Gewenste Oplossing:

De kosten zelf bij Vodafone verhalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 11 december 2019 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Denis73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie