Mijn Klacht:
Sinds een jaar lid van youfone. Een en al drama met de tv ontvanger en de internetverbinding. NLziet moeten aanschaffen om een beetje fatsoenlijk tv te kunnen kijken. Na maanden een nieuwe tv ontvanger gekregen. Mocht ik nog klachten hebben zou ik een compensatie krijgen. Wederom nog steeds slechte kwaliteit en bereik. Een compensatie van 6 euro ontvangen! Dit noem ik absoluut geen compensatie. Ik heb youfone plat gemaild, gebeld en gechat, maar werd keer op keer ook onvoldoende gehoord met mijn klachten. Ik betaal toch 50 euro in de maand. Rond augustus kwam er een actie van foxsports. Ik kon gratis foxsports activeren, maar aangezien ik al vanuit youfone betaal voor foxsports kon ik dit niet activeren. Contact gehad met een medewerkster die mij heel vriendelijk hielp. Zij zou dit voor mij regelen. Het kon wel een paar weken duren. Nu zie ik dat ik de afgelopen maanden nog steeds heb betaald voor foxsports. Zojuist contact met youfone gehad en zij weten van niks en kunnen mij waarschijnlijk niet helpen. Naar mijn idee heb ik recht op een compensatie en op een terugbetaling voor foxsports. Ik zou worden doorverbonden met de storingsdienst. Hierbij word er direct opgehangen. Slechte service en erg slordig!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een nette compensatie krijg.
(10)
