Klacht: nog steeds youfone

teleurgesteldebeller op 03 juli 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht al eerder door gezet naar de afdeling.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 3 juli 2012

Een klant van Youfone ervaart problemen met een terugbetaling die al sinds 23 maart 2012 beloofd is, maar nog steeds niet is ontvangen. Ondanks dat de klacht als opgelost is gemarkeerd, blijft de klant ontevreden over de lange wachttijd en waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn met het bedrijf.

Mijn Klacht:

klacht nummer 158871 is na tweede klacht nog steeds niet opgelost, er staat dat de klacht opgelost is maar dat is niet zo, yuofone heeft mij mail gestuurd dat ze gaan terug betalen ,maar dat schrijven ze al van af 23 maart 2012, hoe lang moet het duren voor dat ze gaan betalen, ik vind het uitermate onbeschoft dat zij zo lang doen over een terug betaling, als je als klant niet gelijk betaald dan sluiten ze je zo af, ik wil hier bij ook anderen waarschuwen om geen zaken te doen met zulke firma’s

Gewenste Oplossing:

snel geld retour duurt nu al 3 maanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 05 juli 2012 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht al eerder door gezet naar de afdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie