Klacht: nog steeds geen contact en geen werkend somkaart

ankipeper op 22 maart 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
āœ… Klacht opgelost op 23 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

opgepakt met de klant

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 22 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

twee maanden geleden simkaart besteld, een week geleden geleverd. Activeren via website kan niet, tot nu toe helemaal niet mogelijk om de klantenservice te bereiken.
Elke dag 4,5 keer geprobeerd, en na half uur weer gestopt.
Diverse malen gemaild , maar geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

compensatie voor twee maanden moeten gebruik maken van geleend toestel en duur abonnement ( ca. 150 euro).
Tot nu toe ongeveer 20 poginen a 1,35 euro plus enkele keren met ander mobiel dus nog duurder.Komt uit op ongeveer 50 euro.
Dit is het ergste aan klantenservice dat ik ooit heb meegemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 23 maart 2012 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgepakt met de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie