Mijn Klacht:
Ik ben na jarenlang bij een A-provider te hebben gezeten door de prijs van Youfone toch deze maand maar overgestapt. Nog nooit heb ik zo erg spijt van mijn keuze gehad.
De situatie is als volgt verlopen. Het begon allemaal toen ik merkte dat mijn mobiele data niet meer werkte. Hiervoor ging ik o pde website van Youfone kijken om tot mijn schrik te zien dat ik 360 mb (minder dan 3% van mijn maandelijkse mb’s) mijn bundel was. Met de steile 0,10 cent per mb bracht dit mij in mijn 1e week bij Youfone al op 36 euro overkosten (dat is meer dan ik in de komende 2 jaar zou besparen door bij Youfone te zitten)
Toen ik de klantenservice mailde kreeg ik niet alleen geen hulp met mijn niet werkende netwerk, ik kreeg ook geen hulp met deze belachelijke kosten. Ik kon wel een Data plafond aanzetten, een dienst die normaal gratis ingebouwd zit, maar bij hun 0,50 cent kost. Zelden ben ik zo boos geweest. Zelfs een functionaliteit die gratis op mobieltjes zit bij de consument in rekening brengen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb alle 1000 tekens gebruikt en heb nog zoveel meer te zeggen..
Persoonlijk ben ik tevreden als mijn MB's van week 1 niet in rekening gebracht worden.
ECHT tevreden ben ik pas als Youfone zich afzijdig gaat houden van Ryanair-esque manieren om geld te verdienen. Zelf kan ik de kosten in principe makkelijk lijden, maar er zijn genoeg landgenoten die uit nood naar Youfone gaan en door dit soort praktijken alleen nog maar dieper in de schulden komen.
(10)
