Klacht over Youfone: No connection

Mijn Klacht:

I was supposed to have an internet connection with a speed of 50MBit/s on May 17th. It is the 4th day and I have no connection. I tried calling them so many times. They answered only 2 or 3 times. They just sent tickets to KPN but there is no result. I already missed 2 online meetings because of them. I am living on my very limited mobile data whereas I am supposed to be using WiFi intensively, not only because I have to work but I also am in quarantine!

Gewenste Oplossing:

Only when I have continuous connection with the promised speed.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 21 mei 2021 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Obagci

Heeft op 21 mei 2021 om 10:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dear Ms. Anne,

I know they sent a request to KPN for the second time and I don't think this is a solution because nothing happened when they did it the first time. I didn't even get a feedback about it.
These are not the times you should keep people waiting for 5 working days without internet especially when you make a sound promise regarding a certain date of connection.
Kind regards
OBagci

Klacht: No connection

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1